Política de Privacidade

1. Quem responde por este site

Talerum é a marca do software de gestão odontológica e deste site institucional. A empresa identificada abaixo é responsável pelo site e pelo atendimento de seus visitantes.

Esta política abrange a navegação no site, os contatos enviados à Talerum e as regras de tratamento aplicáveis aos serviços e integrações quando contratados e habilitados. A simples visita não cria conta na plataforma, não conecta ativos Meta e não entrega dados de pacientes à Talerum.

2. Site, clínica e plataforma têm papéis diferentes

Site e relacionamento comercial: a empresa responsável pela Talerum atua como controladora dos dados necessários para responder aos contatos, administrar o relacionamento, proteger o site e atender a direitos.

Operação das clínicas: a clínica é, em regra, controladora dos dados de seus pacientes. Quando a Talerum processa cadastros, agenda, prontuários e documentos por conta da clínica, atua como operadora e segue suas instruções lícitas. O papel de cada parte depende da finalidade concreta do tratamento; a Talerum conserva a responsabilidade pelas decisões de tratamento que sejam próprias.

Terceiros: serviços de hospedagem, e-mail e integrações têm responsabilidades correspondentes às atividades que executam. Esta política não substitui o aviso de privacidade da clínica nem os avisos próprios dos serviços externos que você utiliza.

3. Quais dados podem estar envolvidos

A landing, por si só, não conecta uma conta Meta, recebe prontuários ou realiza cobranças. As demonstrações usam dados fictícios. Evite enviar exames, documentos de identidade, senhas, tokens ou dados de pacientes pelo contato comercial.

4. Finalidades e bases legais

Utilizamos dados de contato para responder às solicitações e conduzir procedimentos relacionados à contratação quando pedidos pelo titular, conforme o art. 7º, V, da LGPD. Dados profissionais de representantes de clínicas também podem ser tratados para esse atendimento com base no legítimo interesse, após considerar a necessidade, a expectativa do titular e seus direitos.

O cumprimento de obrigações legais e o atendimento aos direitos de proteção de dados têm fundamento no art. 7º, II. A preservação necessária de evidências para processos judiciais, administrativos ou arbitrais observa o art. 7º, VI. A proteção do site e a prevenção de abuso podem se apoiar no art. 7º, IX, limitada aos dados comuns necessários e sem prevalecer sobre direitos e liberdades fundamentais.

Dados de saúde exigem hipótese própria do art. 11. Legítimo interesse ou uma autorização genérica de contratação não autorizam, por si sós, o tratamento de prontuários. A clínica ou o controlador competente identifica a hipótese pertinente, como cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, tutela da saúde nas condições legais ou consentimento específico quando aplicável.

A visita ao site e a leitura desta política não equivalem a consentimento para publicidade. Quando um tratamento depende de consentimento, a finalidade é informada e a autorização pode ser revogada gratuitamente.

Referência: LGPD, arts. 6º a 11 e 39.

5. Integrações com WhatsApp, Facebook e Instagram

Os dados de uma integração são tratados somente quando a clínica autoriza a conexão do respectivo serviço. No WhatsApp Business, isso pode incluir os identificadores da conta empresarial e do número, contatos dos destinatários, conteúdo e mídia das mensagens necessárias ao atendimento, modelos de mensagem e eventos de envio, entrega e leitura. Permissões e credenciais são utilizadas para manter a conexão autorizada. Uma conexão não concede acesso irrestrito ao histórico particular do usuário.

Esses dados são utilizados para configurar a integração, executar comunicações solicitadas, acompanhar seu funcionamento, prestar suporte e aplicar controles de segurança. Uma integração com Facebook ou Instagram, quando disponibilizada, limita-se aos ativos, funções e dados expressamente autorizados para o recurso contratado.

As comunicações no WhatsApp exigem que o destinatário tenha fornecido seu número e autorizado o recebimento. Respeitamos a finalidade informada, os pedidos de interrupção e as regras de modelos aprovados e atendimento aplicáveis ao serviço. Não usamos dados obtidos pelas integrações para venda de dados, publicidade baseada em prontuários, compartilhamento de conversas de um cliente com outro ou treinamento de modelos gerais de IA. A conexão não autoriza essas finalidades.

Não solicitamos sua senha do Facebook, Instagram ou WhatsApp pelo atendimento. Credenciais técnicas de integração não devem ser enviadas por e-mail nem expostas em páginas públicas.

Este site não contém Meta Pixel, Conversions API, SDK de login social ou conexão automática a contas. O Instagram só é aberto ao utilizar o link externo. Você pode revogar permissões e pedir a exclusão dos dados recebidos pela Talerum conforme as instruções de exclusão.

Consulte também a Política de Mensagens do WhatsApp Business e os avisos do produto Meta utilizado.

6. Compartilhamento e processamento internacional

O site é hospedado na Hostinger. Requisições de páginas, imagens e vídeo são processadas pela infraestrutura da hospedagem. Contatos enviados por e-mail passam pelos serviços de correio utilizados pelo remetente e pelo canal institucional. Prestadores só recebem os dados necessários à atividade correspondente, como hospedagem, entrega de e-mail, suporte e segurança.

Na plataforma contratada, o compartilhamento também pode envolver os fornecedores de armazenamento, pagamentos e comunicação necessários aos módulos habilitados. O acesso de uma integração depende da autorização pertinente. Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos prontuários com anunciantes.

Podemos atender solicitações de autoridades competentes quando houver obrigação válida, limitando a divulgação ao que for exigido. Informações sobre destinatários e compartilhamentos podem ser solicitadas ao canal de privacidade.

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando a atividade envolver transferência internacional, devem ser observados os arts. 33 a 36 da LGPD e o mecanismo aplicável, como decisão de adequação ou cláusulas contratuais admitidas pela regulamentação. A Talerum não presume que todos os dados estejam armazenados no Brasil nem considera a simples leitura desta política autorização para qualquer transferência.

Referência: ANPD — transferência internacional de dados.

7. Por quanto tempo os dados são necessários

Conservamos dados somente enquanto existir finalidade legítima ou obrigação que justifique sua guarda. Os critérios variam conforme a categoria:

Quando a conservação for necessária, o uso fica restrito à finalidade que a justifica. Cópias de segurança não autorizam o retorno de dados eliminados ao uso comum. No atendimento de exclusão, informamos as limitações aplicáveis, inclusive quanto às cópias mantidas sob acesso restrito até seu descarte.

Referências: LGPD, arts. 15 e 16; Marco Civil da Internet, art. 15; Lei nº 13.787/2018, art. 6º.

8. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade nos termos da regulamentação; informação sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Também pode se opor ao tratamento nas hipóteses previstas na LGPD, pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses e apresentar petição à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

Envie o pedido gratuitamente para contato@talerum.com.br. Solicitamos apenas as informações proporcionais para confirmar sua identidade ou representação. Não exigimos a contratação de um plano nem o envio inicial de senha, token, documento integral ou prontuário.

Quando o pedido envolver dados clínicos sob controle de uma clínica, auxiliaremos na identificação e no encaminhamento ao responsável competente, observando a confidencialidade. Se não pudermos atender de imediato, informaremos o motivo e os próximos passos.

Confirmação e acesso: o atendimento observa a forma simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias da requisição, conforme o art. 19 da LGPD. Esse prazo não é uma regra universal de exclusão. Os demais pedidos observam os prazos legais, regulamentares e aplicáveis ao serviço.

Veja as instruções de exclusão ou os canais da ANPD.

9. Segurança, incidentes e IA

As regras de segurança da Talerum limitam o acesso aos dados à necessidade de atendimento, exigem proteção de credenciais e vedam a divulgação de informações confidenciais por conveniência do suporte. Comunicados sobre falhas ou uso indevido podem ser enviados a contato@talerum.com.br.

Incidentes são avaliados quanto à natureza, ao alcance e ao risco. Havendo dever de comunicação, aplicam-se os canais e prazos legais e regulamentares. Quando a Talerum atuar como operadora, fornecerá à clínica controladora as informações necessárias às providências pertinentes. Nenhum serviço deve ser entendido como garantia de risco zero.

A demonstração da Nora nesta página utiliza dados fictícios e estado temporário no navegador; não chama um modelo de IA nem envia dados do visitante. O uso de IA nos serviços contratados deve respeitar a finalidade informada, os acessos autorizados e a revisão humana adequada. Esta política não autoriza o uso de dados clínicos para treinar modelos gerais.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional é dirigido a profissionais e responsáveis por clínicas. Não oferece cadastro de pacientes, publicidade comportamental ou coleta direcionada a crianças e adolescentes.

Se uma comunicação contiver dados de menores, o atendimento observará a necessidade, a proteção e o melhor interesse. Na operação da clínica, as bases legais e a representação devem atender ao art. 14 da LGPD e às demais normas aplicáveis. Não utilizamos prontuários de menores para publicidade comportamental.

Responsáveis legais podem utilizar o canal de privacidade para assuntos relacionados aos dados da criança ou do adolescente, com comprovação proporcional da representação quando necessária.

11. Cookies e alterações desta política

Este site não instala cookies de publicidade ou analytics nem utiliza armazenamento persistente para acompanhar visitantes. Mecanismos técnicos da infraestrutura são tratados na Política de Cookies.

A data de atualização consta no início desta página. Mudanças relevantes de finalidade ou de tratamento serão informadas de modo apropriado. Uma nova versão não autoriza usos retroativos incompatíveis nem substitui novo consentimento quando exigido. Para dúvidas, correções ou direitos, utilize contato@talerum.com.br.